photo defilé des conditions générales de vente

الشروط العامة للبيع

بواسطة هند كروسا  مصممة أزياء.

ديباجة

يسعدنا أن نرحب بكم في موقعنا  www.hindkroussa.com  (يشار إليه فيما يلي باسم "الموقع").

تحكم هذه الشروط العامة للبيع حصريًا مبيعات المنتجات المعروضة على الموقع.

وبالتالي ، فإن حقيقة تقديم الطلب تعني قبول العميل الكامل وغير المشروط لهذه الشروط العامة.

وبالتالي ، فإن أي شرط مخالف يضعه العميل ، في حالة عدم وجود قبول صريح ، يكون غير قابل للتنفيذ  Hind Kroussa SASU بغض النظر عن الوقت الذي قد يكون قد تم لفت انتباهه إليه.

هند كروسا  ساسو  تسعى جاهدة لضمان دقة المعلومات المنشورة على الموقع وتحديثها قدر المستطاع ، وتحتفظ بالحق في تصحيح المحتوى في أي وقت ودون إشعار.

إذا كان هناك شرط ما ، فسيتم اعتباره محكومًا بالممارسات والقوانين الفرنسية السارية في مجال البيع عن بعد.

1. الكائن

هذه الشروط تحكم بيع العناصر  هند كروسا SASU ، برأسمال 10000 يورو ، مسجلة لدى RCS من باريس تحت رقم SIRET  : 882310691 00010.

، التي يقع مكتبها المسجل في 49 شارع بونثيو –75008 باريس ، فرنسا (المشار إليها فيما يلي باسم "هند كروسا") لجميع الأشخاص الطبيعيين غير التجاريين والبالغين حصريًا (يشار إليهم فيما يلي باسم "العميل").

2. المنتجات

2.1 خصائص المنتج  :

المنتجات المعروضة للبيع على الإنترنت هي تلك المعروضة على الموقع. تم وصفها واستنساخها من قبل  هند كروسا  على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة. تشير المعلومات الواردة في ورقة المنتج على وجه الخصوص إلى الخصائص الأساسية للمنتجات (اللون ، والوصف ، والتكوين ، والصيانة ، والأبعاد) ، وسعرها بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة (شاملة جميع الضرائب).

مع ذلك،  هند كروسا  يلفت انتباه العميل إلى حقيقة أن الصور لا يمكن أن تضمن تشابهًا تامًا مع المنتج المعروض للبيع ، لا سيما فيما يتعلق بالألوان.

في حالة وجود خطأ واضح أو حذف غير مهم بين خصائص المنتج وعرضه و / أو وصفه ،  هند كروسا  لا يمكن أن يكون مسؤولا.

عروض المنتجات والأسعار التي تظهر على الموقع صالحة طالما أنها تظهر على الموقع ، في حدود المخزونات المتاحة.

2.2 توفر المنتج  :

المنتجات معروضة للبيع في حدود المخزونات المتاحة. فقط المنتجات التي تظهر على الموقع في يوم التشاور مع العميل معروضة للبيع. وبالتالي عند تقديم طلب ، يتم إبلاغ العميل بتوفر المنتج المحدد. في حالة عدم توفر المنتج ،  هند كروسا  يتعهد بإبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن عن طريق البريد الإلكتروني والإشارة ، إن أمكن ، إلى فترة الانتظار المقدرة لتسليم المنتج. يجوز للعميل تأكيد طلبه أو طلب استرداد المنتج على أساس السعر المفوتر.

3. السعر

الأسعار مبينة باليورو (€) بما في ذلك جميع الضرائب ، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة ، باستثناء تكاليف الإعداد والتسليم التي تختلف باختلاف البلدان المعنية. الأسعار المشار إليها تأخذ في الاعتبار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب.

يتم إرسال المبلغ الثابت للمشاركة في تكاليف التحضير والتسليم إلى العميل على إيصال ملخص الطلب ، قبل التحقق من صحة الأخير.

أي طلب يعني قبول أسعار ووصف المنتجات المتاحة للبيع.

إذا تم تقديم الطلبات بأسعار غير صحيحة أو باهتة بشكل واضح (سعر منخفض) ، فسيتم إلغاء الطلبات ، حتى لو تم التحقق من صحتها من قبل خدمات هند كروسا ، ثم تقوم بإبلاغ كل من عملائها المعنيين في أقرب وقت ممكن ، من أجل ذلك سيكونون قادرين ، إذا رغبوا في ذلك ، على إعادة ترتيب طلباتهم بالسعر المصحح والدقيق.

4. ترتيب

يجب على جميع العملاء إكمال الحقول المقدمة لهم من أجل إنشاء ملف تعريف العميل الخاص بهم والحصول على تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بهم ، فهذه الحقول شخصية.

لتقديم طلب ، يجب على العميل إكمال نموذج التسجيل واستكمال المعلومات اللازمة على وجه الخصوص لتحديد هويته.  :

  • عنوان بريد الكتروني مفعل

  • البيانات الشخصية المميزة بعلامة النجمة ، إلزامية وضرورية لمعالجة الفواتير وتسليم الطلبات.

4.1 طلب التسجيل  :

أي عميل يرغب في تقديم طلب ، يختار المنتج (المنتجات) الذي يختاره من خلال النقر على "إضافة إلى السلة". في نهاية هذه الخطوة ، وبعد النقر على "أكمل مشترياتي" ، تظهر صفحة ملخص مطابقة لطلب الشراء على الشاشة ، مما يسمح للعميل بإجراء أي تغييرات ثم التحقق من صحتها بالنقر فوق "الانتقال إلى الدفع".

4.2 تأكيد الطلب  :

يضمن العميل المشترى لـ  هند كروسا  أن لديه التراخيص اللازمة لاستخدام طريقة الدفع التي اختارها لطلبه ، عند تسجيل الطلب. من خلال التحقق من صحة عربة التسوق الخاصة به ، يمنح نموذج الطلب الموجز وقبول الشروط العامة للبيع موافقته على المضي قدمًا في مرحلة التحقق من صحة الطلب عن طريق الدفع. السعر المستحق على العميل هو المبلغ المشار إليه في نموذج الطلب الموجز الذي قرأه العميل قبل تأكيد طلبه. يشكل هذا التحقق قبولًا صريحًا لجميع العمليات التي تتم على الموقع.

لا يتم أخذ الأمر في الاعتبار إلا بعد إدخال رقم البطاقة المصرفية وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورقم رمز الحماية (رقم مكون من 3 أرقام على ظهر البطاقة المصرفية) للدفع. هذا الدفع يخضع للتحقق النهائي من قبل GIE البطاقة المصرفية.

على أي حال ، فإن التزويد عبر الإنترنت برقم البطاقة المصرفية والتحقق النهائي من الطلب سيكون دليلاً على مجمل الطلب وفقًا لأحكام قانون 13 مارس 2000 وسيكون قيمته مستحقة للمبالغ بضبط الأصناف المدرجة في نموذج الأمر. يشكل هذا التحقق توقيعًا وقبولًا صريحًا لجميع العمليات التي تتم على الموقع. ومع ذلك ، في حالة الاستخدام الاحتيالي للبطاقة المصرفية ، تتم دعوة العميل ، بمجرد ملاحظة هذا الاستخدام ، للاتصال بخدمة العملاء.  هند كروسا.

4.3 أمن الدفع  :

تستخدم هند كروسا خدمة الدفع الآمنة PayPal و  شريط  التي تدمج معيار أمان SSL. يتم إرسال البيانات السرية (رقم البطاقة ، تاريخ انتهاء الصلاحية) مشفرة مباشرة إلى الخادم  ولا يتم نقلها إلى خادمنا في أي وقت.

4.4 إقرار استلام الطلب  :

يتم التحقق النهائي من الطلب بعد التحقق من الدفع.

سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب والدفع إلى العميل ، وبالتالي تأكيد تسجيله.

5. التسليم

باستثناء حالات القوة القاهرة أو الحقيقة غير المتوقعة والتي لا يمكن التغلب عليها ، ستكون أوقات التسليم هي تلك الموضحة أدناه وتبدأ من تاريخ تأكيد الطلب. يتم إبلاغ العميل بها قبل التحقق من صحة الطلب والدفع.

هند كروسا  تتخذ جميع الاحتياطات لضمان وصول الطرود في حالة ممتازة. في هذه الحالة ، يتعين على العميل التحقق من حالة العبوة ومطابقة المنتج الذي تم تسليمه ، وإبداء أي تحفظات ، إن أمكن ، على إشعار تسليم الناقل.

5.1 طرق التسليم  :

يتم تسليم الحزم حسب الرغبة  :

  • عن طريق البريد إلى منزل العميل أو إلى أي عنوان آخر من اختياره (يتم تحديده في نموذج التسليم)

هند كروسا  تعالج الحزم من الاثنين إلى الجمعة. بشكل عام ، تتم معالجة أي طلب في غضون 7 إلى 10 أيام عمل. التأخيرات الإضافية هي تلك التي يمارسها شركاؤنا في النقل

التوصيل للمنازل بالبريد
إذا كان العميل غائبا
  : يتم ترك إشعار في صندوق بريده. سيتم الاحتفاظ بالطرد في أقرب مكتب بريد من عنوان التسليم لمدة 15 يومًا.

5.2 مناطق التسليم  :

يتم تحديد فرنسا والمنطقة عند الطلب

5.3 أوقات التسليم  :

تتم جميع عمليات التسليم في غضون 7 أيام كحد أقصى بعد تاريخ الطلب. إذا تم تجاوز الموعد النهائي للتسليم بأكثر من 7 أيام (باستثناء حالات القوة القاهرة) وخلال 60 يومًا من هذا التاريخ نفسه ، يجوز للعميل  :

  • إما أن تخطر التأخير عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي  contact@hindkroussa.com. في هذه الحالة،  هند كروسا  سيتصل بالخدمات البريدية لإجراء تحقيق لا يتجاوز 30 يومًا. في نهاية التحقيق ، إذا لم يتم تحديد موقع الحزمة ، فسيتم تعويض العميل عن مبلغ طلبه.

  • إما إلغاء الطلب وطلب استرداد ، عن طريق الإرسال إلى  هند كروسا  خطاب مسجل مصحوب بعلم الوصول.

6. حق الانسحاب

6.1 ممارسة حق الانسحاب  :

وفقًا للقانون ، يحق للعميل الانسحاب لمدة 15 (خمسة عشر) يومًا  من استلام أمره ، والذي يمكنه ممارسته دون الحاجة إلى تبرير قراره أو تحمل تكاليف أخرى غير تلك اللازمة لإعادة طلبه.

لممارسة هذا الحق ، يتعين على العميل إعادة نموذج الطلب (الموجود في الحزمة)  مرفقًا برسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب ، أو يمكن الوصول إليها على الموقع أو أي إعلان آخر ، لا لبس فيه ، يعبر عن رغبته في الانسحاب. يجب ألا تكون المنتجات قد تم ارتداؤها أو غسلها ويجب إعادتها في عبواتها الأصلية وملصقها ، مصحوبة بالفاتورة أو إشعار التسليم (الفاتورة متوفرة على الموقع ، في قسم "حسابي" ، في إشعار التسليم موجود في حزمة). حذاري  : لا يتم إرجاع العناصر التي تم إرجاعها غير مكتملة أو تالفة أو تالفة أو متسخة من قبل العميل.

يمكن للعميل إرجاع نموذج الطلب  :

  • عن طريق البريد الإلكتروني: contact@hindkroussa.com ، أين

  • عن طريق البريد على العنوان التالي:  هند كروسا  49، Rue De Ponthieu 75008 Paris

6.2 طرق الإرجاع المقترحة  :

يقوم العميل بإرجاع المنتجات المطلوبة في غضون 15 (خمسة عشر) يومًا بعد إبلاغ قراره بالانسحاب وفقًا للشروط المحددة في المادة 6.1 أعلاه. تظل تكاليف الإرجاع من مسؤولية العميل.

  • العودة بالبريد  :

يمكن للعميل إعادة العناصر المطلوبة إلى  هند كروسا ، على نفقته ، مصحوبة بـ (1) استمارة سحبها أو أي إقرار باطل آخر  التباس  من الفاتورة على العنوان التالي:


هند كروسا 
خدمة المرتجعات
  49، Rue De Ponthieu 75008 Paris Paris France

لا يمكن إجراء عمليات الإرجاع إلا بالبريد على العنوان الموضح أعلاه.

7. المبادلات / المبالغ المستردة

هند كروسا  يترك لعملائه الحرية في تغيير رأيهم لمدة 15 يومًا ، عند تقديم نموذج الطلب ، لأي عنصر (غير ملبوس ، في عبوته الأصلية ، وللموسم الحالي). يجب أن يكون المنتج المعني مصحوبًا بملصقه الأصلي وفاتورته.

حذاري  : لن يتم قبول العناصر التي تم إرجاعها غير مكتملة أو تالفة أو تالفة أو متسخة من قبل العميل.

يتحمل العميل مسؤولية تكاليف البريد (ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانب هند كروسا). يتم استرداد المبلغ عند استلام الطرد. تتم إعادة إيداع الحساب المصرفي للعميل مباشرةً بمبلغ العناصر المرتجعة بفضل شريك الدفع الآمن

8. الشكاوى

لأية أسئلة حول طلب ، خدمة العملاء  هند كروسا  متاح لعملائه عبر قسم "اتصل بنا". في حالة حدوث نزاع ، يجب على جميع العملاء تقديم رقم طلبهم بالإضافة إلى السبب الدقيق لطلبهم.

9. البيانات الشخصية

  هند كروسا  يُعلم عملائه أنه من خلال تقديم طلب على الموقع ، سيتم استخدام البيانات المسجلة المتعلقة به من قبل الإدارات الداخلية ، وتلك الخاصة بالشركات الشقيقة لنا ، و / أو الشركات التابعة للمجموعة التي  هند كروسا  ينتمي  :

  • لتجهيز الطلب ،

  • من أجل إبقائها على اطلاع بالأخبار والأحداث القادمة من خلال إرسال الرسائل الإخبارية ،

  • ولكي تعرض عليه العروض والمسابقات التجارية.

وفقًا لقانون حماية البيانات رقم 78-17 الصادر في 6 يناير 1978 وتعديلاته ، يحق للعميل الوصول إلى البيانات المتعلقة به وتصحيحها في أي وقت. للقيام بذلك ، يتعين على العميل ببساطة تقديم الطلب ، وتحديد تفاصيل الاتصال الخاصة به.  :

  • عن طريق البريد الإلكتروني على contact@hindkroussa.com ، أين

  • عن طريق البريد على العنوان: Hind Kroussa، 49 Rue De Ponthieu 75008 Paris

10. الضمان

المنتجات المعروضة تتوافق مع التشريعات الفرنسية الحالية. تستفيد جميع المنتجات من النظام القانوني لضمان المطابقة المنصوص عليه في المواد L211-4 وما يليها من قانون المستهلك ، فضلاً عن الضمان ضد العيوب الخفية في المواد 1641 وما يليها من القانون المدني.

11. المسؤولية

على الرغم من العناية بموقعنا ، قد تحتوي الصور والنصوص المستنسخة وتوضح المنتجات المعروضة أحيانًا على أخطاء. في حالة استلام مقال لا يتوافق مع ما يتم عرضه على الموقع  هند كروسا ، يجوز للعميل المضي قدمًا في التبادل و / أو السداد وفقًا للمادة 8 من شروط البيع العامة الحالية لدينا.

هند كروسا  لا يمكن اعتباره مسؤولاً عن عدم تنفيذ العقد المبرم في حالة:

  • نفاد المخزون أو عدم توفر المنتج ،

  • تعطيل ، إضراب كلي أو جزئي ، لا سيما الخدمات البريدية أو وسائل النقل

  • الفيضانات والحرائق وأي حالة من حالات القوة القاهرة وأي حقيقة أخرى غير متوقعة أو مستقلة عن الشركة  هند كروسا.

12. القانون الواجب التطبيق - النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية للقانون الفرنسي. لغة هذا العقد هي الفرنسية. في حالة وجود نزاع ، يكون للمحاكم الفرنسية الاختصاص الوحيد.

13. تعديل الشروط العامة للبيع

بالنظر إلى التغييرات المحتملة على الموقع ،  هند كروسا  تحتفظ لنفسها بالحق في تكييف أو تعديل هذه الشروط العامة للبيع في أي وقت. سيتم توجيه انتباه العميل إلى الشروط العامة الجديدة للبيع ، إذا لزم الأمر ، عن طريق التعديل عبر الإنترنت ، وستكون قابلة للتطبيق فقط على المبيعات التي تتم بعد التعديل.

تحديث 2/9/2020