أسئلة و أجوبة على العودة و السداد
ما هو الموعد النهائي لإعادة طلبي؟
يمكنك إرجاع أي منتج خلال 8 أيام من تاريخ التسليم باتباع الإرشادات أدناه:
يتحمل المشتري مسؤولية تكاليف الإرجاع.
تأكد من أن العناصر في حالتها الأصلية ، وأن الجزء لم يتم ارتداؤه وأن جميع العلامات مرفقة. خلاف ذلك ، لن نتمكن من قبول البضائع المعادة أو تعويضك.
تأكد من تحضير العبوة في صندوق كرتوني متين وصلب.
نحن عادة نعالج المرتجعات في غضون 15 أيام العمل من تاريخ الاستلام في مستودعاتنا. في أوقات النشاط العالي ، قد يتطلب ذلك ما يصل إلى 30 أيام مفتوحة. في هذه الحالة ، سنبقيك على اطلاع. بمجرد قبول استرداد أموالك ، سنرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.
المبالغ المستردة سيتم على العناصر التي تم إرجاعها وفقًا للتعليمات المذكورة أعلاه. في حالة وجود حالات شاذة ، سيتم إرجاع الحزمة إليك.
نظرًا للقيود التجارية ، يجب إجراء جميع المرتجعات من البلد الذي تم فيه تقديم الطلب.
لمزيد من المعلومات حول شروط ممارسة حق الانسحاب ، يرجى الرجوع إلى الإشعارات القانونية.
ما هو الموعد النهائي لاستلام أموالي المستردة؟
بشكل عام ، يتم التحقق من صحة المرتجعات في غضون 15 يوم عمل من وصولهم إلى مستودعاتنا. خلال فترات الانشغال ، قد يتطلب ذلك ما يصل إلى 30 يوم عمل. بمجرد التحقق من صحة عودتك ، سنطلب على الفور استرداد الأموال ونرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
يختلف وقت معالجة المبالغ المستردة اعتمادًا على طريقة الدفع المستخدمة.
بطاقة الائتمان: سيقوم مصرفنا بإعادة الأموال في غضون 7 أيام عمل من إرسال رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني. بعد ذلك ، سيعتمد الوقت المستغرق في ائتمان بطاقتك الائتمانية على الشركة التي أصدرت بطاقتك.
PayPal: سيظهر المبلغ المسترد في حساب PayPal الخاص بك في غضون 24 ساعة من تاريخ إرسال رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
الدفع بشيك: سيتم استرداد المبلغ عن طريق التحويل المصرفي إلى الحساب الذي حددته في نموذج الإرجاع. سيظهر المبلغ المسترد على هذا الحساب في غضون 10 أيام عمل من تاريخ إرسال رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
ومع ذلك ، إذا لم تسترد أموالك في غضون 10 أيام من شحن الطرد الخاص بك ، فيمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف على +33 (0) 1.34.90.86.71 أو عن طريق البريد الإلكتروني على contact@hindkroussa.com
أرغب في استبدال غرض ما ، ماذا أفعل؟
إذا كنت ترغب في تغيير حجم أو لون أحد العناصر ، فيمكنك القيام بذلك مجانًا خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم الطرد.
املأ نموذج الاتصال مع ذكر "التبادل" مع الإشارة إلى حجم أو لون الاستبدال من تلك المتاحة.
سنقوم بعد ذلك بحجز العنصر الجديد الخاص بك وشحنه إلى عنوان التسليم الأصلي بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع.
ستتلقى تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني بمجرد تسليم الطرد إلى شركة النقل.
يمكنك تغيير حجم العنصر أو لونه مرة واحدة فقط. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك إرجاع العنصر باتباع الإرشادات الواردة في سياسة الإرجاع.
نحن ملتزمون بأن نقدم لكم قطع غيار بأفضل جودة ممكنة. ومع ذلك ، إذا كان العنصر الخاص بك به عيب ، فنحن ندعوك للاتصال بنا على contact@hindkroussa.com وإرفاق الصور إلينا حتى نتمكن من إيجاد أفضل حل لمشكلتك.
العنصر الخاص بي به عيب ، فماذا أفعل؟
نحن ملتزمون بأن نقدم لكم قطع غيار بأفضل جودة ممكنة. ومع ذلك ، إذا كان العنصر الخاص بك به عيب ، فنحن ندعوك للاتصال بنا على contact@hindkroussa.com وإرفاق الصور إلينا حتى نتمكن من إيجاد أفضل حل لمشكلتك.